RAY-BAN META FAQ

Khám phá tất cả những điều bạn cần biết về kính thông minh Ray-Ban Meta – từ cách thiết lập, sử dụng, bảo dưỡng cho đến khắc phục sự cố. Phần Câu hỏi thường gặp (FAQ) này tổng hợp đầy đủ hướng dẫn chi tiết, mẹo sử dụng, thông tin bảo mật, cũng như giải đáp những thắc mắc phổ biến để bạn có thể tận hưởng trọn vẹn trải nghiệm công nghệ đeo hiện đại mà Ray-Ban và Meta mang lại.

Đặt mua kính Ray-Ban Meta

1. Làm thế nào để kiểm tra kính của tôi có phải là Ray-Ban Meta không?

Kính Ray-Ban Meta được nhận diện rõ ràng qua phần gọng và hộp đựng. Bạn có thể kiểm tra các đặc điểm sau trên mỗi sản phẩm:

• Tên sản phẩm được in ở mặt trong của gọng phải.

• Logo Meta xuất hiện tại khớp nối gọng phải.

• Hộp sạc chuyên dụng có in logo Ray-Ban | Meta ở mặt trong.

2. Tôi có thể mua kính Ray-Ban Meta ở đâu?

Bạn có thể mua kính Ray-Ban Meta trên Ray-Ban.com, tại các cửa hàng chính hãng của Ray-Ban, hoặc thông qua đại lý được ủy quyền (trực tuyến hoặc tại cửa hàng). Hiện tại, sản phẩm có sẵn tại Mỹ, Canada, Vương quốc Anh, Ireland, Áo, Bỉ, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Đức, Phần Lan, Na Uy, Đan Mạch, Thụy Điển và Úc. Ngoài ra, sản phẩm cũng được phân phối tại một số thị trường thông qua trang web Meta.

 

3. Làm thế nào để tìm cửa hàng Ray-Ban Meta gần nhất?

Chỉ cần truy cập trang định vị cửa hàng của Ray-Ban, sau đó nhập địa chỉ hoặc mã bưu điện (Zip Code) của bạn. Tiếp theo, chọn tùy chọn “Select stores with Ray-Ban Meta glasses” (Hiển thị cửa hàng có kính Ray-Ban Meta). Hệ thống sẽ hiển thị vị trí gần nhất có bộ sưu tập Ray-Ban Meta trên bản đồ và danh sách cửa hàng.

4. Tôi có thể đặt lịch hẹn để trải nghiệm bộ sưu tập Ray-Ban Meta tại cửa hàng không?

Bạn có thể đặt lịch hẹn tại một số cửa hàng có trưng bày bộ sưu tập Ray-Ban Meta. Đội ngũ tại cửa hàng sẽ hướng dẫn bạn trải nghiệm đầy đủ thông qua ứng dụng tương tác chuyên dụng của Ray-Ban. Bắt đầu bằng cách truy cập trang định vị cửa hàng để tìm địa điểm gần nhất và đặt lịch hẹn để khám phá kính Ray-Ban Meta.

5. Ray-Ban Meta có thể được giao đến những khu vực nào?

Chúng tôi vận chuyển bộ sưu tập Ray-Ban Meta đến tất cả các quốc gia được hỗ trợ, bao gồm: Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Ireland, Áo, Bỉ, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Đức, Phần Lan, Na Uy, Đan Mạch, Thụy Điển và Úc. Tuy nhiên, một số khu vực có thể bị giới hạn vận chuyển. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem chính sách giao hàng của chúng tôi.

6. Những phương thức giao hàng nào hiện có cho Ray-Ban Meta?

Bạn có thể lựa chọn giữa giao hàng tiêu chuẩn (Standard) và giao hàng nhanh (Expedited) tại tất cả các quốc gia được hỗ trợ. Dịch vụ nhận hàng tại cửa hàng và giao hàng trong ngày hiện có tại một số khu vực nhất định. Các phương thức giao hàng khả dụng cho địa chỉ của bạn sẽ được hiển thị trong bước thanh toán (checkout).

7. Chính sách bảo hành của nhà sản xuất là gì?

Bạn có thể xem và tải xuống chính sách bảo hành của nhà sản xuất Ray-Ban Meta tại đây. Mọi lỗi do nhà sản xuất đều được bảo hành. Thời hạn bảo hành là một (1) năm kể từ ngày mua sản phẩm. Tuy nhiên, nếu bạn mua sản phẩm tại các quốc gia thuộc EU hoặc EFTA, thời hạn bảo hành giới hạn sẽ là hai (2) năm.

8. Làm thế nào để gửi yêu cầu đổi trả theo chế độ bảo hành?

Việc đổi trả kính Ray-Ban Meta là rất hiếm, nhưng nếu bạn cho rằng sản phẩm của mình bị lỗi và thời hạn đổi trả đã hết, bạn có thể gửi yêu cầu bảo hành để được sửa chữa hoặc thay thế. Để gửi yêu cầu, bạn cần cung cấp số sê-ri sản phẩm và bằng chứng mua hàng. Chính sách bảo hành chỉ có hiệu lực trong một (1) hoặc hai (2) năm kể từ ngày mua, tùy theo quốc gia nơi sản phẩm được mua.

9. Làm sao để tôi hoàn trả kính Ray-Ban Meta của mình?

Việc đổi trả kính Ray-Ban Meta rất hiếm khi xảy ra, vì vậy chúng tôi rất tiếc nếu sản phẩm của bạn không đáp ứng mong đợi.
Có hai cách để bạn hoàn trả kính Ray-Ban Meta:

Qua đường bưu điện (Mail)

Để hoàn trả kính qua đường bưu điện, vui lòng thực hiện các bước sau:

• Liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng (Customer Care) để được đánh giá tình trạng kính và hướng dẫn quy trình đổi trả.

• Xuất toàn bộ ảnh/chụp từ kính sang điện thoại hoặc ứng dụng Meta AI.

• Khôi phục cài đặt gốc (Factory reset) để xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân và hình ảnh đã chụp.

• Tắt kính.

• Chuẩn bị gói hàng đổi trả bằng hộp đựng gốc đi kèm kính. Ngoài kính, vui lòng kèm theo toàn bộ phụ kiện, bao gồm hộp sạc.
  Nếu bạn không còn hộp gốc hoặc hộp bị hư hỏng, hãy yêu cầu Customer Care gửi bộ kit hoàn trả (return kit) – chúng tôi sẽ gửi cho bạn đầy đủ vật dụng cần thiết để hoàn tất việc đổi trả.

• Làm theo hướng dẫn vận chuyển được đính kèm trong hộp, hoặc tải hướng dẫn tại đây.

Tại cửa hàng (In store)

Để hoàn trả kính trực tiếp tại cửa hàng, vui lòng thực hiện các bước sau:

• Xuất toàn bộ ảnh/chụp sang điện thoại hoặc ứng dụng Meta AI.

• Khôi phục cài đặt gốc (Factory reset) để xóa dữ liệu cá nhân và ảnh chụp.

• Tắt kính.

• Chuẩn bị gói hàng đổi trả với hộp gốc và phụ kiện đầy đủ, bao gồm hộp sạc.
  Nếu bạn không còn hộp hoặc hộp không đạt điều kiện, nhân viên cửa hàng sẽ hỗ trợ xử lý trực tiếp.

• Mang kính đến cửa hàng Ray-Ban Meta Collection gần nhất. Nhân viên cửa hàng sẽ hỗ trợ quy trình gửi trả hàng thay bạn.
  Bạn có thể sử dụng trang định vị cửa hàng (Store Locator) để tìm địa điểm gần nhất.
  Lưu ý: Kính Ray-Ban Meta không thể hoàn trả tại Target Optical hoặc Pearle Vision.

Lưu ý:

Yêu cầu hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý tại cửa hàng, và bạn sẽ nhận được email xác nhận khi hoàn tất.
Số tiền hoàn lại sẽ hiển thị trong tài khoản của bạn trong vòng 5 ngày. Các sản phẩm được mua trên Ray-Ban.com chỉ có thể được hoàn trả tại cửa hàng Ray-Ban chính hãng. Không thể hoàn trả các đơn hàng trực tuyến tại cửa hàng ủy quyền hoặc cửa hàng cao cấp được chứng nhận.

10. Sự khác biệt giữa Ray-Ban Meta Gen2 và Ray-Ban Meta là gì?

Ray-Ban Meta Gen 2 là phiên bản nâng cấp của Ray-Ban Meta, mang lại cải tiến vượt trội về chất lượng video, thời lượng pin và tính năng thông minh:

Chất lượng video tốt hơn

Ray-Ban Meta Gen 2 quay video ở độ phân giải 2203 x 2938 (6.5MP) so với 1360 x 1880 (2.6MP) trên phiên bản Ray-Ban Meta trước đó.

Thời lượng pin lâu hơn

• Ray-Ban Meta Gen 2 có thời lượng pin lên đến 8 giờ,
  trong khi Ray-Ban Meta chỉ khoảng 4 giờ.

• Thời gian chờ (standby) của Gen 2 là 19 giờ,
  so với 12.5 giờ trên Ray-Ban Meta.

• Thời gian đàm thoại đạt 5.3 giờ (so với 4 giờ trên bản cũ),
  và phát nhạc được 5 giờ (so với 3.5 giờ trên Ray-Ban Meta).

Kiểu dáng & Dòng sản phẩmCả hai phiên bản đều có các lựa chọn kiểu dáng và kích cỡ giống nhau:

• Wayfarer (Regular và Large), Headliner (cầu cao và cầu thấp), và Skyler.

• Ray-Ban Meta Gen 2 được phân biệt bằng chi tiết trực quan:
  mặt trong của gọng kính có khắc dòng chữ “(gen 2)”.

Bắt đầu sử dụng

1. Tôi cần gì để sử dụng kính Ray-Ban Meta?

Để sử dụng kính Ray-Ban Meta, bạn cần kết nối kính với điện thoại thông minh và ứng dụng Meta AI. Dưới đây là danh sách đầy đủ những gì bạn cần chuẩn bị:

• Điện thoại thông minh với hệ điều hành mới: Android 10 trở lên (đã bật dịch vụ định vị) hoặc iOS 14.4 trở lên. Xem danh sách đầy đủ các điện thoại được hỗ trợ tại đây.

• Kết nối Internet không dây (Wi-Fi).

• Đầu sạc USB-C (nếu bạn sạc qua ổ điện thay vì cổng USB trực tiếp).

• Một tài khoản Meta hợp lệ.

• Ứng dụng Meta AI (có thể tải về từ App Store hoặc bằng cách quét mã QR tại đây).

2. Trong hộp kính Ray-Ban Meta của tôi có gì?

Kính Ray-Ban Meta của bạn đi kèm với các phụ kiện và tài liệu hướng dẫn sau:

• Hộp sạc

• Hướng dẫn khởi động nhanh (Quick Start Guide)

• Hướng dẫn an toàn & bảo hành (cũng có thể tải xuống tại đây)

• Hướng dẫn đặt tròng kính theo toa (Prescription lenses)

• Khăn lau kính

3. Làm thế nào để tải ứng dụng Meta AI?

Bạn có thể tải ứng dụng đi kèm bộ sưu tập Ray-Ban Meta – Meta AI – từ Apple App Store hoặc Google Play Store.

Lưu ý: Ứng dụng này cũng có sẵn tại một số quốc gia mà sản phẩm chưa được phân phối. Các điều khoản dịch vụ có thể khác nhau tùy theo khu vực.

4. Làm thế nào để thiết lập kính Ray-Ban Meta của tôi?

KHI BẠN MỞ HỘP KÍNH RAY-BAN META LẦN ĐẦU TIÊN:

1. Gỡ miếng nhựa nhỏ nằm giữa hộp sạc và kính.

2. Đảm bảo kính được đặt lại đúng vị trí bên trong hộp sạc.

3. Chờ cho đến khi đèn LED bắt đầu nhấp nháy màu xanh lam.

4. Thiết bị của bạn giờ đã sẵn sàng để ghép nối.

THỰC HIỆN THỦ CÔNG:

1. Đặt kính của bạn vào trong hộp sạc.

2. Nhấn và giữ nút ở mặt sau hộp sạc trong ít nhất 5 giây.

3. Chờ cho đến khi đèn LED bắt đầu nhấp nháy màu xanh lam.

4. Thiết bị của bạn giờ đã sẵn sàng để ghép nối.

GHÉP NỐI KÍNH VỚI ĐIỆN THOẠI CỦA BẠN:

1. Tải ứng dụng Meta AI từ cửa hàng ứng dụng của bạn và đăng nhập bằng tài khoản Meta.

2. Bật Bluetooth trên điện thoại.
   3a. Bật kính của bạn bằng cách trượt và giữ công tắc nguồn về phía tròng kính cho đến khi đèn LED thông báo bắt đầu nhấp nháy màu trắng, sau đó thả ra.

   • Đèn LED sẽ nhấp nháy trắng trong quá trình khởi động (mất khoảng 1 phút).

   • Khi đèn LED chuyển sang màu xanh lá cố định, bạn có thể tiếp tục bước tiếp theo.

   • (Nếu bạn không thể hoàn thành bước này, tiếp tục đến bước 3b; nếu hoàn tất, chuyển sang bước 4.)
     3b. Đảm bảo kính đã được sạc đầy trước khi ghép nối. Nếu cần sạc, hãy đặt kính vào hộp sạc và kết nối hộp với nguồn điện trước khi tiếp tục bước 4.

3. Kích hoạt chế độ Bluetooth Pairing Mode: gập hai gọng kính lại và giữ nút chụp (capture button) ở trên gọng kính trong 12 giây cho đến khi đèn LED bên trong gọng nhấp nháy màu xanh lam.

   • Kính của bạn sẽ xuất hiện trong ứng dụng khi vào chế độ ghép nối (mất khoảng 10 giây).

4. Tiếp tục làm theo hướng dẫn trong ứng dụng Meta AI để hoàn tất thiết lập.

5. Giờ đây, bạn có thể bắt đầu khám phá thế giới theo một cách hoàn toàn mới với bộ sưu tập Ray-Ban Meta.

5. Tôi có cần truy cập WiFi để sử dụng kính Ray-Ban Meta không?

Kính của bạn sử dụng Wi-Fi theo hai cách khác nhau:

• Trong quá trình sử dụng thông thường, ứng dụng sẽ kết nối với mạng Wi-Fi mà điện thoại của bạn đang dùng.

• Khi nhập ảnh/chụp hoặc cài đặt bản cập nhật firmware, ứng dụng sẽ kết nối trực tiếp với mạng Wi-Fi tạm thời của kính.

6. Kính Ray-Ban Meta của tôi có chống nước không?

Kính Ray-Ban Meta đạt chuẩn kháng nước IPX4.
Điều này có nghĩa là bạn vẫn an toàn khi đeo kính dưới mưa nhẹ.
Chỉ cần tháo kính ra ngay khi có thể, lau khô hoàn toàn, và bạn có thể tiếp tục sử dụng bình thường.

Sản phẩm không được thiết kế để chịu ngâm nước hoặc tiếp xúc lâu với nước hay các chất lỏng khác.
Nếu kính bị dính nước, hãy lau khô kỹ và làm sạch khu vực sạc, đảm bảo không còn bụi bẩn hoặc cặn bám lại.

7. Tôi có thể tìm mẹo và hướng dẫn chăm sóc ở đâu?

Bạn có thể xem hướng dẫn đầy đủ về cách sử dụng, an toàn và bảo quản trong Sổ tay An toàn & Bảo hành đi kèm với kính của bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể tải xuống tài liệu nàytại đây.

8. Tôi có thể tìm số sê-ri của kính và hộp đựng ở đâu?

Bạn có thể tìm thấy số sê-ri của kính Ray-Ban Meta ở hai vị trí sau:

1. Trong ứng dụng Meta AI tại đường dẫn: Cài đặt → Chọn kính của bạn → Kính & quyền riêng tư → Kính của bạn → Giới thiệu về kính của bạn

2. Được in ở mặt trong của gọng trái trên kính.

9. Làm thế nào để thay đổi tài khoản Meta được liên kết với kính Ray-Ban Meta của tôi? / Người khác có thể sử dụng kính Ray-Ban Meta của tôi sau khi tôi dùng không?

Kính Ray-Ban Meta chỉ có thể được ghép nối với một tài khoản Meta tại một thời điểm.
Nếu bạn muốn bán hoặc tặng kính cho người khác, bạn cần khôi phục cài đặt gốc (factory reset). Bạn có thể tự thực hiện, hoặc người nhận sẽ được yêu cầu khôi phục cài đặt gốc khi họ đăng nhập bằng tài khoản của mình.

Khi kính Ray-Ban Meta được khôi phục cài đặt gốc, toàn bộ dữ liệu, hình ảnh và liên kết giữa kính và tài khoản Meta của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Để thực hiện khôi phục cài đặt gốc, làm theo các bước sau:

1. Đảm bảo kính đã bật nguồn hoàn toàn và không đang được sử dụng.

2. Gạt và giữ công tắc nguồn sang phải, đồng thời nhấn và giữ nút chụp.

3. Khi đèn thông báo chuyển sang màu cam cố định, hãy thả nút chụp trước, sau đó thả công tắc nguồn.

4. Quá trình khôi phục hoàn tất khi đèn thông báo tắt.

10. Tôi có thể ghép kính Ray-Ban Meta của mình với nhiều hơn một tài khoản Meta không?

Kính Ray-Ban Meta chỉ có thể được ghép nối với một tài khoản Meta hợp lệ tại một thời điểm. Bạn cần khôi phục cài đặt gốc (factory reset) cho kính trước khi người khác có thể sử dụng chúng.

11. Làm thế nào để tôi xem lại video giới thiệu sản phẩm?

Bạn có thể xem lại Hướng dẫn giới thiệu sản phẩm (Product Tour) để làm quen với kính của mình bằng cách làm theo các bước sau:

Trong ứng dụng Meta AI, chọn Cài đặt (Settings) → Chọn kính của bạn (Select your glasses) → Kính & quyền riêng tư (Glasses & privacy) → Kính của bạn (Your glasses) → Giới thiệu về kính (About your glasses) → Hướng dẫn sản phẩm (Product tour).

12. Tôi có cần tài khoản Meta để sử dụng ứng dụng Meta AI và kính không?

Bạn cần có tài khoản Meta để đăng nhập vào ứng dụng Meta AI. Cả người dùng mới và người dùng hiện tại đều có thể tạo tài khoản Meta mới hoặc đăng nhập bằng tài khoản hiện có.

Bạn có thể tạo tài khoản mới bằng email, Facebook hoặc Instagram. Khi thiết lập tài khoản, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin cơ bản như họ tên, ngày sinh và địa chỉ email.

13. Nếu tôi là người dùng cũ và đã chuyển sang tài khoản Meta, tôi có bao lâu để nhập ảnh và video từ kính vào ứng dụng Meta AI?

Nếu bạn là người dùng hiện tại đang chuyển sang tài khoản Meta trong ứng dụng Meta AI, bạn sẽ có 60 ngày để kết nối kính của mình nhằm hoàn tất quá trình chuyển đổi.

Nếu quá trình này không được hoàn tất trong vòng 60 ngày, bạn sẽ cần khôi phục cài đặt gốc cho kính (điều này sẽ khiến toàn bộ ảnh hoặc video được lưu trong kính nhưng chưa được nhập vào ứng dụng bị mất).

Sử dụng kính Ray-Ban Meta và ứng dụng Meta AI

1. Làm thế nào để tôi đảm bảo kính của mình luôn được cập nhật?

Bạn phải giữ kết nối kính với ứng dụng Meta AI và bật cập nhật phần mềm khi có sẵn trong ứng dụng (update firmware). (Nguồn: thông tin về “set up & manage your glasses, import and share photos … keep your glasses always up to date” trên trang Ray-Ban)

2. Làm sao để biết kính của tôi có các tính năng mới nhất không?

Kiểm tra trong ứng dụng Meta AI — phần cập nhật, ghi chú phát hành (release notes) sẽ liệt kê các tính năng mới được bổ sung.

3. Làm thế nào để sạc kính Ray-Ban Meta của tôi?

Kính sạc qua hộp sạc (charging case) sử dụng cổng USB-C kết nối nguồn điện (ổ cắm).

4. Mất bao lâu để sạc kính của tôi?

Bạn có thể sạc đầy kính trong khoảng 75 phút khi đặt trong hộp sạc. Bạn cũng có thể sạc nhanh kính đến 50% trong 22 phút bằng hộp sạc.

5. Làm thế nào để kiểm tra mức pin của kính và hộp sạc?

Trong ứng dụng Meta AI có phần quản lý thiết bị (device settings) — ứng dụng cung cấp thông tin về trạng thái pin của kính & hộp. (trích “set up and manage your glasses … keep your glasses always up to date”)

6. Đèn LED chụp là gì?

Là đèn LED thông báo khi bạn chụp ảnh/quay video — dùng để biểu thị trạng thái hoạt động của thao tác ghi hình. (Không thấy thuật ngữ “LED chụp” cụ thể trên trang Ray-Ban, nhưng từ “notification LED” hay “LED” được dùng chung cho trạng thái thông báo thiết bị)

7. Các điều khiển âm thanh hoạt động như thế nào?

Kính dùng loa mở (open-ear speakers) để phát âm thanh như nhạc, podcast, v.v. Ngoài ra, có mảng nhiều micro (microphone array) để thu âm thanh tốt hơn.

8. Làm sao để điều chỉnh âm lượng trên kính của tôi?

Thông qua app (Meta AI) hoặc qua lệnh thoại / các điều khiển trên kính (gesture/touchpad) — người dùng báo cáo “Lower volume to 40% / Raise volume by 10%”

9. Tôi có thể thay đổi độ sáng của đèn LED không?

Không tìm được bằng chứng cụ thể cho việc thay đổi độ sáng của “đèn LED thông báo” trên kính.
Lưu ý: Nếu là đèn trong kính có hiển thị (display) như Meta Ray-Ban Display, có các tùy chỉnh độ sáng màn hình và tự động độ sáng (auto brightness) trong trường hợp đó.

10. Làm sao để quản lý thông báo và cài đặt cảnh báo hệ thống?

Trong ứng dụng Meta AI có phần Settings / Device settings / Notifications để bật/tắt thông báo hệ thống. (Rất nhiều thiết bị thông minh có cách này.

11. Làm sao để chụp ảnh hoặc quay video bằng kính Ray-Ban Meta?

Bạn sử dụng nút chụp (capture button) trên gọng kính hoặc lệnh thoại “Hey Meta, take a photo / start video”.

12. Các đèn LED thông báo có ý nghĩa gì?

• Nhấp nháy xanh — trong chế độ ghép nối (pairing)

• Màu cam cố định — cho biết quá trình khôi phục (factory reset) ở bước nào đó

• Tắt LED — reset hoàn thành

• Màu trắng nhấp nháy / bật xanh lá – trạng thái bật / khởi động kính

13. Làm sao để bật điều khiển bằng giọng nói cho kính Ray-Ban Meta?

Khi thiết lập ban đầu, bạn có thể bật lệnh thoại trong app Meta AI. Sau đó hãy nói “Hey Meta” để kích hoạt trợ lý ảo.

14. Tôi có thể nói chuyện với kính mà không cần dùng từ kích hoạt “Hey Meta” không?

Có — sau khi bạn khởi đầu cuộc trò chuyện bằng “Hey Meta”, các câu hỏi tiếp theo trong cùng phiên nói chuyện không cần lặp lại “Hey Meta”.

15. “Hey Meta” hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

Không có danh sách đầy đủ ngôn ngữ chính thức từ Ray-Ban, nhưng tính năng dịch nói thời gian thực (live translation) hỗ trợ tiếng Anh, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, và sẽ mở rộng thêm.

16. Tôi có thể làm gì với “Hey Meta”?

Bạn có thể dùng để:

• Chụp ảnh / quay video

• Yêu cầu trợ lý ảo (hỏi về cảnh vật xung quanh)

• Đặt lời nhắc (reminders)

• Dịch nói thời gian thực

• Gửi tin nhắn / gọi

• Nhận thông tin về chỗ đỗ xe, mã QR, v.v.

17. Làm sao để gửi và nhận tin nhắn bằng giọng nói?

Khi kết nối ứng dụng (Messenger, WhatsApp) trong Meta AI, bạn có thể yêu cầu “Hey Meta, send voice message to …” hoặc sử dụng điều khiển giọng nói từ kính

18. Làm sao để thực hiện cuộc gọi bằng giọng nói?

Khi đã kết nối dịch vụ gọi (Messenger / ứng dụng liên hệ), bạn có thể nói “Hey Meta, call [tên liên hệ]” để thực hiện cuộc gọi qua kính.

19. Livestream là gì?

Phát trực tiếp hình ảnh/video bạn ghi lại từ kính lên mạng xã hội (ví dụ Facebook, Instagram) để người khác xem thời gian thực.

20. Làm sao để livestream?

Trong ứng dụng Meta AI hoặc từ kính, chọn chức năng live stream khi bắt đầu quay video. (Ray-Ban Meta cho phép livestream lên Facebook/Instagram)

21. Làm sao để kết nối kính của tôi với ứng dụng Meta AI?

Bật Bluetooth trên điện thoại → mở app Meta AI → trong app chọn “Add device / Pair glasses” → làm theo hướng dẫn (đặt kính vào hộp, giữ nút, chờ LED nhấp nháy xanh)

22. Tôi có thể kết nối nhiều hơn một cặp kính trong ứng dụng Meta AI không?

Có, app Meta AI hỗ trợ quản lý nhiều thiết bị kính cùng lúc (swipe để chọn thiết bị).

Khắc phục sự cố

Tôi nên làm gì nếu kính của tôi không bật được?

• Đảm bảo công tắc nguồn đã được gạt về phía trước (về phía tròng kính).

• Đặt kính vào hộp sạc và sạc ít nhất 1 giờ.

• Kiểm tra các điểm tiếp xúc sạc, lau sạch bụi bẩn.

• Nếu vẫn không bật được sau khi sạc, bạn có thể yêu cầu đổi kính thông qua chính sách bảo hành.

Có lỗi khi tôi cố gọi hoặc gửi tin nhắn với kính, tôi xử lý sao?

• Kiểm tra kết nối Internet và Bluetooth.

• Đảm bảo kính và điện thoại đã ghép nối đúng.

• Khởi động lại kính và ứng dụng.

• Nếu vẫn lỗi, thử bỏ ghép nối rồi ghép lại.

Kính của tôi không ghép nối được với ứng dụng, tôi phải làm sao?

• Đảm bảo Bluetooth được bật trên điện thoại.

• Trong ứng dụng Meta AI, chọn “Add Device” để bắt đầu ghép nối.

• Nhấn giữ nút ghép nối trên hộp sạc để kích hoạt đèn LED nhấp nháy xanh.

• Nếu thất bại, hủy ghép nối hiện tại trên điện thoại và thử lại.

Tôi gặp vấn đề khi dùng “Hey Meta” với kính, phải làm gì?

• Kiểm tra micro của kính và quyền ứng dụng truy cập micro trên điện thoại.

• Đảm bảo môi trường yên tĩnh để trợ lý có thể nhận lệnh chính xác.

• Bật lại tính năng điều khiển giọng nói trong ứng dụng Meta AI.

Tôi để hộp sạc cắm điện qua đêm mà kính vẫn không sạc, tại sao?

• Kiểm tra xem dây cáp và củ sạc có hoạt động bình thường không.

• Kiểm tra xem hộp sạc có bị lỗi hoặc đèn LED báo đỏ nhấp nháy, cho biết pin hộp có vấn đề.

Tôi đã chụp ảnh/quay video nhưng nút “Import” không hiện trong ứng dụng, phải làm gì?

• Hãy đảm bảo kính đang kết nối Bluetooth với điện thoại.

• Nếu ứng dụng đang cập nhật hoặc đang trong trạng thái lỗi, đóng và mở lại ứng dụng.

• Đảm bảo kính đã được sạc đầy và không ở chế độ cập nhật firmware.

Tại sao tôi gặp khó khăn khi kích hoạt lệnh thoại sau khi đã thiết lập?

• Có thể ứng dụng không được cấp quyền sử dụng micro hoặc quyền cần thiết.

• Mạng Internet hoặc kết nối Bluetooth có thể yếu hoặc bị gián đoạn.

• Thử bật/tắt lại tính năng voice control hoặc khởi động lại kính.

Người nghe không nghe thấy tôi khi tôi gọi qua kính, tôi nên làm gì?

• Đảm bảo mic của kính không bị che hoặc bẩn.

• Kiểm tra xem khoảng cách và môi trường xung quanh (tiếng ồn) có ảnh hưởng hay không.

• Nếu vẫn tiếp tục, thử reset kính hoặc thử gọi lại.

Tôi gặp lỗi kết nối Bluetooth, phải xử lý sao?

• Tắt Bluetooth trên điện thoại rồi bật lại sau vài giây.

• Hủy ghép nối kính (Forget Device) rồi ghép lại từ đầu.

• Nếu vẫn không kết nối, khởi động lại kính hoặc điện thoại.

Hình ảnh livestream bị mờ hoặc bị vỡ điểm ảnh (pixelated), tôi nên làm gì?

• Kiểm tra tín hiệu mạng (Wi-Fi hoặc dữ liệu), nên dùng mạng mạnh, ổn định.

• Đảm bảo kính và điện thoại gần nhau, không bị chướng ngại vật.

• Hạn chế sử dụng nhiều thiết bị Bluetooth khác đồng thời.

Nút cảm ứng hoặc nút chụp không hoạt động, tôi làm gì?

• Lau sạch gọng kính, tay bạn nên khô.

• Thử khởi động lại kính.

• Nếu vẫn lỗi, có thể cần thực hiện factory reset (khôi phục cài đặt gốc).

Spotify Tap không hoạt động, phải làm sao?

• Kiểm tra xem ứng dụng Spotify có được cấp quyền và có hoạt động nền không.

• Đảm bảo Bluetooth giữa điện thoại và kính ổn định và không bị gián đoạn.

Kính phản ứng như đang chạm (tap) mặc dù tôi không làm gì, xử lý sao?

• Lau gọng kính sạch sẽ; có thể có độ ẩm hoặc bụi gây kích hoạt cảm ứng nhầm.

• Khởi động lại kính hoặc thực hiện reset nếu cần.

Tôi nhận được tin nhắn thoại dài / trợ lý AI nói quá lâu, làm sao dừng?

• Khi đang ở trong phiên thoại, bạn có thể nói “Stop” hoặc “Cancel” để dừng trợ lý.

• Hoặc nhấn nút chụp (capture button) để dừng phản hồi.

Dù còn pin, tôi không thể quay video, tại sao?

• Kiểm tra lại dung lượng bộ nhớ trong kính: nếu đầy, không thể ghi thêm.

• Kính có thể ngăn ghi nếu thiết bị quá nóng.

Làm sao để gửi báo lỗi / report vấn đề với kính?

• Mở ứng dụng Meta AI → Settings → Help / Report a Problem để gửi mô tả vấn đề.

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Ray-Ban nếu cần đổi/trả theo bảo hành.

Đèn báo hộp sạc nhấp nháy đỏ hoặc sáng đỏ khi đặt kính vào, sao vậy?

• Có thể hộp sạc hoặc kính đang gặp lỗi sạc.

• Lau sạch các điểm tiếp xúc giữa kính và hộp; thử dùng dây/củ sạc khác.

Hộp sạc không phản hồi, tôi phải làm gì?

• Kiểm tra kết nối điện và dây sạc.

• Cố giữ hoặc nhấn nút khởi động lại hộp (nếu có).

Lỗi Wi-Fi khi cài bản cập nhật, xử lý như nào?

• Kiểm tra kết nối Wi-Fi mạnh, ổn định.

• Nếu cập nhật thất bại, thử lại sau khi kết nối mạng khác.